声明说，近期叙利亚多地冲突升级，阿勒颇市内叙政府和反政府武装各自控制区中的学校和医院多次遭到袭击，首都大马士革多个居民区在过去几天中屡遭迫击炮袭击。叙利亚平民是不断升级的暴力冲突的最大受害者，联合国呼吁冲突各方停止对平民和民用设施的攻击。

　　扎塔里在声明中表示，在冲突最为激烈的阿勒颇市东部地区，平民迫切需要得到保护和人道主义援助。对此，联合国已制定一份详细的人道主义救援方案，为被困在该地区的平民提供援助，撤离伤者和病人。该方案已告知阿勒颇冲突各方以及相关国家。